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Titel
Text copied to clipboard!Anwendungs-Support-Analyst
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Anwendungs-Support-Analysten, der unser IT-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung und Wartung von Softwareanwendungen, die in unserem Unternehmen eingesetzt werden. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um technische Probleme zu identifizieren und zu lösen, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Effizienz unserer Systeme zu steigern. Sie sollten über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren. Ein tiefes Verständnis von Softwareentwicklungsprozessen und IT-Infrastrukturen ist von Vorteil. Sie werden auch an der Implementierung neuer Softwarelösungen beteiligt sein und Schulungen für Endbenutzer durchführen. Ihre Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, wird entscheidend für Ihren Erfolg in dieser Position sein.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Unterstützung bei der Wartung und Optimierung von Softwareanwendungen.
- Analyse und Lösung von technischen Problemen.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
- Durchführung von Schulungen für Endbenutzer.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen.
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Softwarelösungen.
- Überwachung der Systemleistung und Vorschläge zur Verbesserung.
- Bereitstellung von technischem Support für interne Benutzer.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Kenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen und IT-Infrastrukturen.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Support-Tools.
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem komplexen technischen Problem um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Arbeitsumfeld?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Schulung von Endbenutzern?
- Wie bleiben Sie über neue Technologien und Trends informiert?